POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

En NOMA trabajamos para preparar y entregar cada pedido de forma segura y dentro de los plazos indicados a continuación.

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo necesita normalmente entre:

2 y 4 días laborables

para preparar, verificar y procesar el pedido antes de entregarlo al transportista.

Los fines de semana y días festivos no se consideran días laborables.

Plazo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo habitual de transporte es de:

4 a 9 días laborables

Por tanto, el plazo total estimado desde la realización del pedido puede ser aproximadamente de:

6 a 13 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden variar ocasionalmente por periodos de alta demanda, festivos, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado y exista información de seguimiento disponible, recibirás un correo electrónico con los datos necesarios para consultar el estado de tu envío.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de la expedición.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada durante la compra sea correcta y completa.

Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible en:

[EMAIL DE CONTACTO]

Intentaremos modificar la dirección antes del envío, aunque no podemos garantizar que sea posible si el pedido ya ha sido procesado o entregado al transportista.

Pedidos ya enviados

Una vez que un pedido ha sido entregado al transportista, normalmente no podremos modificar su dirección ni cancelarlo.

Si el paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, podremos solicitar información adicional para gestionar un nuevo envío cuando sea posible.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos ocasionales.

Si tu pedido supera significativamente el plazo previsto, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y revisaremos su estado.

Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la legislación española establece con carácter general que los bienes deben entregarse sin demora indebida y, como máximo, en los 30 días naturales posteriores a la celebración del contrato.

Pedido perdido

Si el seguimiento muestra una incidencia o consideras que tu pedido puede haberse perdido durante el transporte, contacta con:

Investigaremos el envío con el transportista y, cuando corresponda, ofreceremos una solución conforme a los derechos aplicables al consumidor.

Pedido dañado

Si recibes un producto dañado durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible.

Para ayudarnos a gestionar la incidencia, recomendamos incluir:

• Número de pedido.

• Fotografías del producto.

• Fotografías del embalaje.

• Una breve descripción del problema.

Si se confirma una incidencia cubierta legalmente